Error en compra de mega paquete de 8

Kike_altamirano

Alguien que me pueda ayudar respecto a que compre 1 mega paquete de 8, y según está asegurado 1 personaje, al momento de efectuar mi compra sólo me dio fragmento de personajes que ya tengo, y no me han logrado resolver nada en servicio al cliente, también me mantuve conectado todo el mes de enero y jamas recibí mi recompensa de conexión diaria durante ese mes, espero y alguien me pueda ayudar con esto